Política de privacidad

1. Resumen

Esta Política de privacidad explica cómo Hallwil Filters («nosotros», «la App») recopila, utiliza y almacena información cuando instala y usa la App en su tienda Shopify.

Procesamos datos como proveedor de servicios para comerciantes. Para datos personales de clientes accesibles a través de Shopify, los comerciantes siguen siendo responsables de sus propias obligaciones de privacidad.

2. Información que recopilamos

A través de las APIs de Shopify y la app embebida podemos acceder y almacenar:

• Dominio de la tienda, datos de sesión del personal necesarios para autenticación y preferencias de idioma.
• Datos del catálogo de productos (títulos, handles, variantes, opciones, tags, metafields, inventario, precios) para indexación y filtros.
• Configuración de conjuntos de filtros, ajustes de la app, estado de onboarding e instantánea del plan de facturación.
• Eventos anónimos de uso del storefront enviados al endpoint App Proxy /v1/events (por ejemplo, filtro aplicado, búsqueda enviada, sugerencias de búsqueda). Estos eventos pueden incluir un identificador de sesión, contexto de página y parámetros de filtro o búsqueda. No incluyen nombres de clientes, direcciones de correo electrónico ni datos de pago.
• Registros operativos (errores, progreso de indexación, uso de API) para fiabilidad y seguridad.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información recopilada únicamente para proporcionar, mantener y mejorar la App: indexar productos, servir filtros y búsqueda en el storefront, integración de facturación y soporte.

No vendemos datos de comerciantes ni de clientes a terceros.

4. Almacenamiento y encargados del tratamiento

Los datos se almacenan en PostgreSQL, índices de búsqueda en Typesense y colas de trabajos en Redis en infraestructura autogestionada (Hetzner VPS).

Los encargados del tratamiento están sujetos a obligaciones contractuales coherentes con esta política.

5. Retención

Conservamos la configuración de la tienda y los datos del índice mientras la App esté instalada. Tras la desinstalación, eliminamos o anonimizamos los datos en un plazo razonable salvo que la ley exija retención.

Puede solicitar la eliminación desinstalando la App y contactando con soporte si se necesita limpieza adicional.

6. Seguridad

Utilizamos medidas estándar del sector: conexiones cifradas (TLS), controles de acceso, solicitudes App Proxy firmadas y limitación de velocidad en APIs públicas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Sus derechos

Según su jurisdicción, puede tener derechos de acceso, rectificación o supresión de datos personales. Los comerciantes deben atender solicitudes de clientes conforme a las leyes de privacidad aplicables.

Para solicitudes relacionadas con datos que procesamos en nombre de su tienda, contáctenos a través de los canales de soporte indicados en la app.

8. Menores

La App no está dirigida a menores y está destinada a comerciantes que operan tiendas Shopify comerciales.

9. Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de privacidad. La fecha «Última actualización» en la parte superior refleja la revisión más reciente. El uso continuado tras las actualizaciones constituye aceptación.